Champ d’Application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées par TLB Technique via :
- Site internet,
- Téléphone,
- Points de vente physiques,
- Sites de vente en ligne,
- Tout autre canal de vente.
Elles s’appliquent à tout achat réalisé par un consommateur, définissant les droits et obligations des parties. Le passage d’une commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur aux présentes CGV.
Produits
Les caractéristiques essentielles des produits et leurs prix sont disponibles sur le site internet de TLB Technique.
- Photographies et graphismes : non contractuels et sans engagement de responsabilité de TLB Technique.
- Affiliation : TLB Technique n’est pas affiliée aux marques représentées.
Prix
- Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises), sauf indication contraire.
- Frais de livraison : facturés en supplément et précisés avant validation de la commande.
- Les produits sont facturés selon le tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Commandes
Le processus de commande comprend plusieurs étapes :
- Sélection des produits.
- Validation du panier.
- Identification ou création d’un compte client.
- Choix des modalités de livraison.
- Acceptation des CGV.
- Choix et validation du mode de paiement.
La commande est ferme dès confirmation par TLB Technique. Toute commande engage une obligation de paiement.
Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont : carte bancaire, virement, ou autres solutions proposées.
- Paiements sécurisés grâce à des systèmes de cryptage performants.
- En cas de non-paiement, TLB Technique peut suspendre ou annuler la commande.
Livraison
- Livraison à l’adresse indiquée lors de la commande.
- Délais : précisés au moment de l’achat.
- En cas de retard, l’acheteur peut demander une annulation conformément à la loi.
- Perte ou dommage : notifier immédiatement le transporteur et TLB Technique.
Livraison avec Installation sur Site
- Service réservé à certains appareils.
- Conditions : installation uniquement sur une installation préexistante et conforme.
- Pour les lave-vaisselles, seuls les branchements sont inclus (fixation d’accessoires non incluse).
Responsabilité lors de la Livraison et de l’Installation
Les techniciens de TLB Technique s’efforcent d’assurer une installation soignée. Toutefois, ils ne sont pas responsables des dommages matériels à l’intérieur du domicile, sauf en cas de négligence grave.
Droit de Rétractation
L’acheteur dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
- Produits à retourner en état d’origine et complet (emballage, accessoires…).
- Frais de retour : à la charge de l’acheteur, sauf produit non conforme ou défectueux.
- Remboursement sous 14 jours après réception des produits.
Garanties
Les produits bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation).
- De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Responsabilité
TLB Technique décline toute responsabilité en cas :
- D’inconvénients liés à l’utilisation du réseau internet,
- D’événements de force majeure.
Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site TLB Technique sont protégés par les droits d’auteur et demeurent sa propriété exclusive. Toute reproduction ou modification est interdite sans autorisation écrite.
Données Personnelles
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, les acheteurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition concernant leurs données personnelles.
Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
